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Aeropuertos En Red

Servicios complementarios para el pasajero

Todos los aeropuertos de la red de aeropuertos de España ofrecen una serie de servicios complementarios en sus instalaciones, destinados a hacer más agradable la estancia de los pasajeros y acompañamtes. La mayoría de estos servicios sólo están disponibles para los pasajeros pués acostumbran a estar ubicados en la zona de embarque.
Los servicios ofrecidos pueden ser gratuitos o de pago, y pueden también estar disponibles sólo durante un horario determinado, en función de cada aeropuerto.

No todos los servicios que se mencionan a continuación están presentes en todos los aeropuertos de la red nacional, ya que depende de la capacidad y del espacio disponible de cada aeropuerto para poder ofrecerlo. También pudiera ser que alguno de estos servicios estuviera fuera de servicio temporalmente por mantenimiento o reformas.
Consulte con su aeropuerto para saber de qué servicios dipone, e incluso de cuales puede reservar con antelación para planificar mejor su viaje.

Información en el aeropuerto
Información del aeropuerto

Siempre hay como mínimo un punto de Información del aeropuerto en cada aeropuerto. El o los puntos de Información el personal que atiende lleva chaquetas verdes.

Información turística

En aeropuertos con tráfico de pasajeros significativo suele haber un punto de información turística de la región.

En el vestíbulo de Llegadas.
Suelen tener un horario de atención al público.

Alquiler de coches

Consulte la información acerca de las compañías de alquiler de coches en los aeropuertos (situación de las oficinas en las terminales, horarios, ofertas en curso) en la sección de alquiler de coches en el aeropuerto.

Air Rooms, habitaciones dentro del aeropuerto

Habitaciones disponibles en dos modalidades de reserva: Pernoctación (pasar la noche) y Day use (uso diario hasta un máximo de seis horas de 10.00 a 18.00).
Desayuno disponible bajo petición, cafetera, tetera y minibar, baño privado y ducha, secador de pelo, artículos de tocador de cortesía, aire acondiconado, TV vía satélite y canales internacionales, caja de seguridad, acceso gratuito a Internet Wi-Fi; cafetería y sala de ordenadores común, recepción 24 horas y resguardo de equipaje, otros servicios adicionales disponibles.
Está prohibido fumar y no se permiten mascotas (excepto perros guía).

Zona exclusiva para pasajeros (Zona de embarque).
Reserva disponible para Air Rooms Aeropuerto de Madrid
Reserva disponible para Air Rooms Aeropuerto de Barcelona

Consignas

El servicio de consignas es un servicio de pago que le permite guardar su equipaje durante el tiempo que Vd. necesite en el aeropuerto.

Disponible en el Aeropuerto de Madrid-Barajas y el aeropuerto de Barcelona-El Prat.

Correos y telégrafos

No todos los aeropuertos disponen de servicio de Correos y telégrafos, aunque la mayoría dispone de como mínimo un Buzón para depositar cartas.

Estancos

En los estancos podrá encontrar tabaco y productos relacionados con el mismo, así como sellos, tarjetas para el transporte público, y prensa (no en todos), entre otros. Suele haber un estanco en cada aeropuerto.

Sujeto a horario.

Equipajes perdidos

Los equipajes perdidos dependen de las compañías de handling que operan en el aeropuerto. Deberá dirigirse a ellas, o a su compañía aérea, antes de abandonar el aeropuerto, con el fin de iniciar el proceso de reclamación pertinente.

Suelen tener los mostradores en la Sala de recogida de equipajes.

Farmacias y Parafarmacias

Suele haber como mínimo una farmacia o parafarmacia en cada aeropuerto, sobretodo en los grandes aeropuertos.

Pueden estar sujetas a horario.

Intervención de armas

Si Vd. va a viajar con algún tipo de arma de fuego, diríjase al Departamento de Intervención de Armas del aeropuerto, normalmente en las oficinas de la Guardia Civil, ya que este departamento depende de este cuerpo de seguridad.

Departamento de Intervención de Armas - Guardia Civil.

Máquinas plastificadoras

A fin de proteger su equipaje de golpes, rayaduras y posibles aperturas accidentales, todos los aeropuertos disponen de un servicio de pago que envuelve y protege su equipaje con plástico.

Vestíbulo de Salidas, cerca de los mostradores de facturación.

Niños y bebés

En los aeropuertos dispone de servicios destinados a los más pequeños, aunque no en todos los aeropuertos están todos los que a continuación se citan:

Áreas de recreo infantil

Espacios gratuitos destinados a los menores para que puedan jugar en una área habilitada para ello, y en espera de la hora de su vuelo.
Este servicio no suele estar disponible en aeropuertos pequeños.
Espacio no vigilado.
Abierto 24h.

Guarderías

Servicio gratuito o de pago, en función del aeropuerto.
Espacio vigilado.
Sujeto a horario.

Sala de lactantes para bebés

En breve será obligatoria en todos los aeropuertos.
Abierto 24h.

Salas de menores no acompañados

Salas de espera destinadas a los menores que viajan solos (más información en Pasajeros especiales).
Espacio vigilado.

Sillas y carritos para bebés, y carritos portaequipajes con portabebés

Los carritos con sillas para bebé está disponibles en las colas de carritos del aeropuerto y adptados para bebés de hasta seis meses.
También puede solicitar carritos portaequipajes con portabebés en las zonas de facturación, y en las áreas de Embarque, solicitándolas en los puntos de información del aeropuerto.
Ambos servicios son gratuitos

Objetos perdidos en el aeropuerto

Todo aeropuerto dispone de una oficina de Objetos perdidos en el aeropuerto. Este servicio es gratuito.

Puntos de encuentro

Algunos aeropuertos, sobre todo los de mayor superficie y varias terminales, disponen de un Punto de Encuentro, es decir, de un espacio concreto y único debidamente señalizado como tal, para que pueda ser usado como referencia de punto de encuentro o reunión en el aeropuerto.
Puede que haya un punto de encuentro en cada terminal, pero nunca más de uno por terminal.

En zonas públicas del aeropuerto

Salas de alquiler

Prácticamente todos los aeropuertos disponen de salas privadas polivalentes, de diferente capacidad y equipamiento, y que pueden ser alquiladas para su uso como sala de prensa, sala de reuniones, recepciones, cursos, exposiciones, etc...

Salas de espera VIP
Servicios bancarios

Los servicios bancarios de un aeropuerto están compuestos por:

Oficinas bancarias

Suelen tener presencia en los grandes aeropuertos.
Tienen un horario de atención al público.

Oficinas de cambio de moneda

En prácticamente todos los aeropuertos con destinos internacionales.
En aeropuertos pequeños suelen tener un horario de atención al público.

Cajeros automáticos

Siempre hay como mínimo un cajero automático en cada aeropuerto.

Servicios de seguridad

Todo aeropuerto dispone de Fuerzas de Seguridad, Cuerpos de Seguridad, Seguridad Privada y Seguridad del propio Aeropuerto, a fin de garantizar la seguridad de las instalaciones del aeropuerto, la de los pasajeros, acompañantes y visitantes, y los procedimientos de aeropuerto.

Guardia Civil

A cargo de las Aduanas (pasajeros, equipaje y mercancías), de la Intervención de Armas y parte del proceso de Devolución de Iva.

Policía Nacional

A cargo de los controles de pasaportes e inmigración, y en algunas comunidades, de la seguridad del aeropuerto y sus ocupantes.

Policía Local / Policía Autonómica

A cargo de la seguridad del aeropuerto y sus ocupantes, y también del tráfico de vehículos del exterior.

Seguridad Privada

A cargo de la seguridad de espacios concretos de los aeropuertos.

Seguridad del propio aeropuerto

A cargo de procesos concretos, como los controles de seguridad de acceso a la Zona de embarque.

Servicios médicos

Servicios médicos y de primeros auxilios, con más o menos recursos en función del aeropuerto.
En cualquier caso cubren como mínimo el acceso a Desfibriladores repartidos en puntos estratégicos, y el acceso a Primeros Auxilios.

Servicios religiosos

Ciertos aeropuertos disponen para los pasajeros de salas de servicios religios, como Capillas y/o salas multiconfesionales.

Pueden estar sujetas a horario.

Reclamaciones, sugerencias y quejas

Todo pasajero de avión tiene una serie de derechos. Si Vd cree que sus derechos han sido vulnerados, o ha recibido un mal trato en alguno de los servcios prestados, en este sitio web dispone de amplia y detallada información acerca de como ejercerlos, así como información y casos supuestos que le pueden ayudar a interponer reclamaciones sugerencias y/o quejas si fuera el caso.
Consulte dicha información en los diferentes apartados del Menú.