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Reorganización en la operativa y en las instalaciones de los aeropuertos

Actualizado a 3/Junio/2020

Con objeto de adaptarse a las medidas tomadas por el Gobierno de España para hacer frente a la emergencia sanitaria provocada por la propagación del Covid-19 y la consiguiente declaración del Estado de Alarma, y ante el descenso acentuado de la actividad, Aena está ajustando la capacidad de sus aeropuertos a las necesidades concretas de la operativa. El gestor está reorganizando las instalaciones de sus aeropuertos en un proceso gradual durante estos días para conseguir una gestión más eficiente y garantizar que las operaciones puedan recuperarse de la misma forma que la demanda en el momento en que se produzca el repunte.

Durante el estado de alarma no se permite viajar excepto por razones inaplazables (Real Decreto 463/2020 ). Si su viaje es inaplazable, consulte con su aerolínea los detalles de última hora de su vuelo (terminal, etc., así como las restricciones que puedan haber en su destino). No acuda al aeropuerto con más de 90 minutos de antelación a la salida de su vuelo, y mantenga la distancia de seguridad entre personas. El uso de mascarilla es obligatorio en todos los transportes, y también lo es cuando no se puede mantener la distancia de seguridad entre personas, tanto en espacios públicos abiertos como cerrados.

Asimismo durante el estado de alarma, sólo se permite ingresar en España procedente de un vuelo internacional a los pasajeros residentes que regresen a España, o a los pasajeros extranjeros que vengan por una causa de fuerza mayor, debiendo cumplir todos los pasajeros que lleguen antes de 1 de julio a España, una cuarentena de 14 días en sus domicilios o alojamientos, y pudiendo salir al exterior sólo para desarrollar actividades de primera necesidad. Consulte con su Embajada de España en el extranjero y con su aerolínea antes de realizar su viaje a España.

La limitación de los desplazamientos dentro del territorio nacional finaliza el 21 de junio, con la finalización del Estado de alarma. En cuanto a los desplazaminetos internacionales, los países del espacio Schengen empezarán a abrir su frontera aérea los turistas a partir del 15 de junio, según su criterio y condiciones. España tiene previsto abrir su frontera aérea al turismo a partir del 1 de julio, y sin necesidad ya de cumplir cuarentena. Todas estas fechas están sujetas a la evolución favorable de la crisis sanitaria. Consulte con la Embajada del país al que pretende viajar y con su aerolínea antes de realizar su viaje.

Reorganización en la operativa y en las instalaciones de los aeropuertos

En el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas toda la operativa y aerolíneas que operan en el Aeropuerto se han trasladado a la T4. Se cierran las salas Vip y la mayoría de los servicios de la terminal. La oficina de intervención de armas de la T1 se traslada a la de la T4. Permanece abierta la farmacia, alguna cafeteria (zona facturación y embarque), máquinas vending, y los párkings P2 y P4.

El Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat traslada toda la operativa de las compañias aéreas a la terminal T1, en las zonas A y D y cierra la operativa en la terminal T2. Se cierran las salas Vip y el parking de larga estancia, los parkings express (T1 y T2) y el parking de la T2, y solo permanece abierto el parking de la T1. Se mantiene abierto los servicios bancarios, el estanco y la farmacia. El servicio de taxis y aerobús solo funciona en la terminal T1, y los autobuses metropolitanos y el tren funcionan con normalidad. El servicio de lanzadera entre terminales ha sido suspendido y la conexión entre las terminales T1 y T2 se hace a través del servicio de metro.

En las Islas Baleares y las Islas Canarias, tras sendas Órdenes Ministeriales que restringen el número de operaciones, también se están produciendo adaptaciones graduales:

El Aeropuerto de Palma de Mallorca mantendrá operativos los módulos B (interinsulares) y D (puerta de salida de pasajeros para las Llegadas). En el módulo B también operarán los vuelos nacionales y la farmacia permanece abierta. La facturación de todos los vuelos se realiza en los mostradores 104 a 119. Se cierran todos los parkings excepto el parking general y también se cierran las salas Vip. Asimismo, en Ibiza y Menorca se mantendrá la configuración reducida de invierno.

En Canarias, se realizarán ajustes de la operativa y suspensión de la actividad en algunas instalaciones una vez finalizadas las operaciones de rescate de los turistas que estaban en las islas. En Gran Canaria, se cierra dos terceras partes del edificio terminal, la sala Vip y el parking de Larga Estancia. La farmacia y e Spar permanecen abiertos. En Tenerife Sur se opera en sólo en la planta (P0) y se cierra la sala Vip. En Lanzarote se operará sólo con la T2, Del mismo modo, en el resto de aeropuertos se mantendrán en servicio sólo las infraestructuras indispensables.

En el Helipuerto de Ceuta y el Aeropuerto de Melilla se mantendrán disponibles ambas infraestructuras para las excepciones al cierre del tráfico de pasajeros (mercancía, sanitarios, vuelos de Estado…).

En el Aeropuerto de Málaga-costa del Sol toda la operativa se traslada a la terminal T2. La facturación de los vuelos se realiza en los mostradores 201 a 265. Se cierra la sala Vip, la estación de autobuses, el intercambiador de transportes y la zona de embarque B de la T2. El servicio de objetos perdidos (solo funciona por mail: objetosperdidosagp@aena.es). Se mantiene abierto el Parking Express y el de Aviación General. Permanece abierto el estanco y la farmacia, y las compañías de alquiler de coches operan en las oficinas de sus aparcamientos. El servicio PMR funciona sólo bajo reserva con 48 horas de antelación.

En el Aeropuerto de Alicante-Elche se cierra la zona del dique de embarque y se opera en 3/4 partes del edificio procesador. En las llegadas sólo se opera en una zona con dos cintas de recogida de equipajes. Se cierra la sala Vip y el parking de larga estancia. Permanece abierta la farmacia y el estanco. Secierran los cajeros automáticos de la zona de embarque.

En el Aeropuerto de Valencia se cierran los embarques por la terminal T1 y por la Terminal Regional, realizándose sólo por la terminal T2. Para las llegadas se mantiene abierta la T2, con acceso a un pasillo para acceder al metro o a las oficinas de equipajes extraviados. Se cierran todos los parkings a excepción del Parking General.

En el Aeropuerto de Bilbao se cierra toda la actividad comercial, la sala Vip, y los parkings Larga Estancia y Express (salidas y llegadas). Se suspende la línea de autobús Aeropuerto-San Sebastián y Aeropuerto-Arrasate, y la línea A3247 opera con horario reducido.

El Aeropuerto Internacional Región de Murcia opera bajo demanda. Se cierra la zona comercial a excepción de las máquinas vending, y se suspenden las líneas de autobús desde/hacia el aeropuerto. El parking general sigue abierto.

En el resto de aeropuertos de la red se cierran las salas vip y se adaptará la utilización de los servicios imprescindibles, así como los horarios de apertura y cierre de los aeropuertos y e instalaciones en función de la nueva operativa de las aerolíneas. Los servicios de transporte públicos de acceso al aeropuerto pueden sufrir alteraciones o incluso dejar de prestar servicio. Consulte con ellos antes de utilizarlos.

Con estas medidas, Aena da cumplimiento a las medidas adoptadas por el Gobierno ante la presente emergencia sanitaria y adapta su operativa a las mismas.

Servicios aeroportuarios restringidos

Por lo que respecta a servicios aeroportuarios, y en cumplimiento de la Orden Ministerial que hace referencia a la apertura de aquellos establecimientos que sean imprescindibles para atender las necesidades esenciales de trabajadores, proveedores y pasajeros en la zona aire de las instalaciones, se mantienen abiertos algunos servicios de restauración en los principales aeropuertos de la red, así como cantinas de empleados. Además, permanecen abiertas diversas tiendas de prensa y conveniencia, que venden artículos de alimentación y bebidas, y se presta especial atención al abastecimiento de las máquinas vending.

Otras medidas implantadas por Aena

Desde el comienzo de la emergencia sanitaria Aena ha reforzado la atención prestada en materia de limpieza e higienización de las instalaciones, así como desinfecciones especiales en zonas donde se han detectado casos confirmados de coronavirus.

Además, y como refuerzo, la UME está apoyando en labores de desinfección y ha llevado ya a cabo estas tareas en aeropuertos como Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, Alicante-Elche, Málaga-Costa del Sol, Gran Canaria, Tenerife Sur, Tenerife Norte-La Laguna, Valencia, Sevilla, Jerez, Santander o Bilbao, entre otros.

Asimismo, y como recomendación a pasajeros a fin de evitar posibles aglomeraciones, todos los aeropuertos de la red emiten por megafonía un mensaje recomendando mantener la distancia mínima de seguridad entre personas recomendada por las autoridades sanitarias.

Por otro lado, Aena cuenta también en sus aeropuertos con planes de contingencia adaptados a diversas adversidades, los cuales incluyen protocolos de actuación ante la merma de personal en sus instalaciones. Asimismo, dispone de equipos redundantes en sistemas críticos y salas de contingencia.

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